Kvalitetssäkring inom hemtjänsten

Planering och genomförande

Inom hemtjänsten arbetar vi systematiskt för att säkerställa att varje person får de insatser som beviljats enligt socialtjänstlagen (SoL). För detta använder vi vårt planeringsverktyg LifeCare Planering.

I planeringsverktyget planeras och samordnas insatserna utifrån den enskildes behov och beslut. Verktyget stödjer personalen i att utföra insatserna med god kvalitet, kontinuitet och rätt kompetens. Planeringen följs upp löpande och justeras vid behov för att säkerställa att stödet motsvarar den enskildes aktuella situation.

Uppföljning och dokumentation

Allt arbete dokumenteras i verksamhetssystemet LifeCare Utförare. Där registrerar personalen utförd tid samt genomförda insatser. Dokumentationen är en viktig del av kvalitetssäkringen och gör det möjligt att följa upp att beslutade insatser genomförs enligt plan.

Genom löpande dokumentation och uppföljning säkerställer vi att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande lagstiftning samt kommunens krav på kvalitet och rättssäkerhet.

Delaktighet och insyn

Den enskildes delaktighet är central i vårt arbete. Insatserna planeras och genomförs så långt som möjligt i samråd med den enskilde.

Vid samtycke från den enskilde kan närstående ta del av information om insatserna. Kontakta ansvarig enhetschef i respektive område för mer information om hur detta går till. Kontaktuppgifter till respektive enhetschef hittar du på sidan Områden inom ordinärt boende.